Come procedere con il reso:

Per avviare la procedura di reso accedi al format in fondo alla pagina sulla nostra home. Indica negli appositi campi il numero d’ordine, il codice articolo, la descrizione e brevemente le motivazioni del reso.
E’ possibile effettuare il reso in due modalità: prenotare il ritiro direttamente a casa tua tramite il servizio clienti Adversa, stampando il documento di reso e il segnacollo che andrai a porre sul pacco, o procedere autonomamente alla spedizione presso qualsiasi ufficio postale o corriere. Ti ricordiamo che in entrambi i casi le spese di spedizione sono a carico del cliente. In caso il cliente decida di effettuare il reso per cambio taglia i costi di spedizione e ritiro sono gratuiti. E’ importante inserire l'articolo integro nel suo imballaggio originale, incluse eventuali scatole, sacchetti antipolvere o custodie Adversa.

 Per il ritiro a domicilio impacchetta l'articolo, assicurandoti che nell'imballaggio siano incluse eventuali scatole, sacchetti antipolvere o custodie originali del brand. Se l'ordine ti è stato consegnato in due o più scatole diverse, riceverai etichette separate e gli articoli dovrebbero essere restituiti di conseguenza. 

Fuori dall'UE (Regno Unito, Norvegia e Svizzera): Stampa e firma la 3 note di reso per gli indirizzi (1 etichetta all'interno della scatola e 2 da consegnare al corriere) attacca l'etichetta postale e lascia il/i pacco/pacchi aperto/i perché il corriere possa ispezionarlo/i.

 Se necessario, consegna la nota di reso al corriere. Assicurati di avviare la procedura tramite il nostro sito web.

 Per maggiori dettagli, qualora ti servisse assistenza, non esitare a contattarci.

 Rimborso

Una volta che il tuo reso arriva nel nostro magazzino, l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Il nostro team di controllo qualità valuterà quindi gli articoli e, se rispettano le nostre condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale (esclusi eventuali costi di spedizione, se applicabili). I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere accreditati sul tuo conto, a seconda della tua banca o fornitore di pagamento. Riceverai delle notifiche al completamento di ogni passaggio.