Retourvoorwaarden
Hoe verder te gaan met retourneren:
Om de retourprocedure te starten, gaat u naar het formulier onderaan de pagina op onze startpagina. Vermeld in de daarvoor bestemde velden het ordernummer, de artikelcode, de omschrijving en kort de redenen voor de retourzending.
Het retourneren is gratis bij het wijzigen van maten als de klant in Italië woont, voor klanten die buiten Italië wonen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Retourneren kan op twee manieren: boek de afhaling rechtstreeks bij u thuis via de klantenservice van Adversa, of voer de verzending zelfstandig uit naar een postkantoor of koerier. Wij herinneren u eraan dat in beide gevallen de verzendkosten door de klant worden betaald. Als de klant besluit te retourneren voor maatruil, zijn de verzend- en ophaalkosten gratis. Het is belangrijk om het artikel intact in de originele verpakking te plaatsen, inclusief eventuele dozen, stofzakken of Adversa-dozen.
Als u het thuis wilt ophalen, verpak het artikel dan en zorg ervoor dat eventuele originele merkdozen, stofzakken of koffers in de verpakking zitten. Als uw bestelling in twee of meer verschillende dozen bij u is afgeleverd, ontvangt u aparte labels en moeten de artikelen dienovereenkomstig worden geretourneerd.
Buiten de EU (VK, Noorwegen en Zwitserland): Druk de 3 retournota's voor adressen af en onderteken deze (1 label in de doos en 2 om aan de koerier te overhandigen), bevestig het postlabel en laat het(de) pakket(ten)/pakketten geopend voor de koerier om te inspecteren.
Geef indien nodig de retourbon aan de koerier. Zorg ervoor dat u het proces start via onze website.
Voor meer informatie, als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending in ons magazijn arriveert, kan het tot 15 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. Ons kwaliteitscontroleteam zal vervolgens de artikelen beoordelen en, als ze voldoen aan ons retourbeleid, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode (exclusief eventuele verzendkosten, indien van toepassing). Het kan tot 14 dagen duren voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Na voltooiing van elke stap ontvangt u een melding.
Om de retourprocedure te starten, gaat u naar het formulier onderaan de pagina op onze startpagina. Vermeld in de daarvoor bestemde velden het ordernummer, de artikelcode, de omschrijving en kort de redenen voor de retourzending.
Het retourneren is gratis bij het wijzigen van maten als de klant in Italië woont, voor klanten die buiten Italië wonen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Retourneren kan op twee manieren: boek de afhaling rechtstreeks bij u thuis via de klantenservice van Adversa, of voer de verzending zelfstandig uit naar een postkantoor of koerier. Wij herinneren u eraan dat in beide gevallen de verzendkosten door de klant worden betaald. Als de klant besluit te retourneren voor maatruil, zijn de verzend- en ophaalkosten gratis. Het is belangrijk om het artikel intact in de originele verpakking te plaatsen, inclusief eventuele dozen, stofzakken of Adversa-dozen.
Als u het thuis wilt ophalen, verpak het artikel dan en zorg ervoor dat eventuele originele merkdozen, stofzakken of koffers in de verpakking zitten. Als uw bestelling in twee of meer verschillende dozen bij u is afgeleverd, ontvangt u aparte labels en moeten de artikelen dienovereenkomstig worden geretourneerd.
Buiten de EU (VK, Noorwegen en Zwitserland): Druk de 3 retournota's voor adressen af en onderteken deze (1 label in de doos en 2 om aan de koerier te overhandigen), bevestig het postlabel en laat het(de) pakket(ten)/pakketten geopend voor de koerier om te inspecteren.
Geef indien nodig de retourbon aan de koerier. Zorg ervoor dat u het proces start via onze website.
Voor meer informatie, als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending in ons magazijn arriveert, kan het tot 15 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. Ons kwaliteitscontroleteam zal vervolgens de artikelen beoordelen en, als ze voldoen aan ons retourbeleid, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode (exclusief eventuele verzendkosten, indien van toepassing). Het kan tot 14 dagen duren voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Na voltooiing van elke stap ontvangt u een melding.